Pour un oreiller à 70€
Client depuis des années, j'achète tous les 3 mois des oreillers et parfois du gros électroménager. Ma dernière commande est arrivée avec des traces de ROUES sur la protection de l'oreiller. J'envoie une photo avec la trace bien visible mais le service client me demande : une photo de face, de profile, que sais-je ... Non seulement je n'ai pas de temps à perdre mais le service client devrait être mort de honte de me demander autant de photos alors qu'ils ont commis une erreur et que la loi de la vente par correspondance leur impose de me rembourser. Je devais acheter une TV OLED... Tant pis pour eux !!
Date d'expérience le 09/08/2024
Bonjour, Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
