Premiere experience catastrophique
Premiere experience catastrophique. Site à éviter!!! Commande le 23 aout d'une cave à vin annoncée disponible en stock expédiée sous 24h . Au bout de 6 jours la commande n'était toujours pas expédiée et le service client me propose d'annuler celle ci et de me rembourser. Après plusieurs jours d'attente je recontacte le service client qui me garantie que le remboursement sera bientôt réalisé....et ensuite je reçois un avis de DARTY pour m'annoncer la livraison de cette cave le lendemain!!! Quel amateurisme!!! Comment un site de E-commerce peut avoir ce manque de communication et d'information vis a vis d'un client.
Date d'expérience le 19/09/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
