Prise en charge d'un pb à la réception déplorable…
Réception d'un frigo américain de marque LG avec la porte avant gauche défoncée. J'ai contacté le service client afin de demander le remplacement de ce dernier mais la réponse apportée ne me satisfait pas du tout. Ils me proposent de me faire parvenir sous 15 jours une nouvelle porte que je devrai monter moi même ! Un comble sachant que j'ai souscris l'assurance prémium . J'espère que cette situation sera réglée rapidement autrement que par l'envoi d'une porte.
Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la réception de votre réfrigérateur américain avec une porte endommagée. L'extension de garantie que vous avez souscrite couvre uniquement les pannes. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Nous sommes désolés que la solution proposée par notre service client ne vous ait pas satisfait. Nous ferons de notre mieux pour vous solutionner. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
