AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prix intéressant sur le produit indiqué en stock, 1 ...
Prix intéressant sur le produit indiqué en stock, 1 semaine d attente pour qu ils le reçoivent dans leur entrepôt avant l expédition.
Planification de la livraison facile avec un créneau de demi journée
Le livreur n a pas voulu que le produit soit déballé (livraison au pied du camion) pour vérifier son état (comme indiqué sur le colis et le mail d ubaldi lors de la réception du colis), mail auprès de ubaldi depuis 24 heures, aucune réactivité de leur part…
À suivre…
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant votre commande.
Vous nous avez adressé un e-mail le 03/03 afin de confirmer votre refus du produit. Notre service client vous a répondu une heure après pour vous informer que votre demande était bien prise en compte et en cours de traitement.
À ce jour, nous sommes dans l’attente de la confirmation du transporteur concernant la mise en retour effective de votre article. Dès validation de ce retour dans notre système, votre demande de remboursement sera immédiatement traitée et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous restons bien entendu mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
Alors que vous envoyez un mail de procédure lors de la réception du colis en indiquant de refuser le produit si impossibilité d ouvrir l emballage et de le contrôler?
Perdu une demi journée pour rien pour la livraison.
Bravo à vous!
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de cette livraison.
Suite à votre mail, vous avez effectivement reçu dans un premier temps un accusé de réception automatique confirmant la bonne prise en compte de votre demande. Un second email vous a ensuite été envoyé par notre service client environ une heure plus tard pour vous informer que votre dossier était en cours de traitement.
Concernant la livraison, le transporteur a bien pour consigne de permettre l’ouverture du colis afin de vérifier l’état du produit avant la signature du bon de livraison, comme indiqué dans l’email de procédure que vous mentionnez. Malheureusement, il arrive que certains livreurs ne respectent pas ces consignes. Cette situation est indépendante de notre volonté.
Nous avons toutefois fait remonter ce dysfonctionnement à l’agence de livraison concernée afin que les consignes soient rappelées et que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous sommes sincèrement désolés pour la demi-journée perdue et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
Au lieu de sous-traiter avec des sociétés de transport avec des livreurs incompétents et illettrés, de plus vous avez marqué sur le remboursement paypal que j avais refuse le colis sans ennoncer pour quelle raison…
UBALDI c est FINI.
Je ne vous ferais pas de la bonne publicité
Je commanderai sur d autres sites plus sérieux ou un numéro de téléphone est à disposition en cas de problème….
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant cette livraison.
Nos transporteurs partenaires sont chargés d’assurer les livraisons dans le respect des procédures prévues. Lorsque la livraison ne peut pas être réalisée, le colis est effectivement retourné et la commande est alors traitée conformément aux informations transmises par le transporteur.
Concernant le remboursement effectué via PayPal, celui-ci a été réalisé suite au retour du colis le 06/03. Les motifs communiqués correspondent aux éléments remontés par le transporteur dans le cadre du suivi de livraison.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons bien entendu à votre disposition via notre service client si vous souhaitez que nous puissions réexaminer votre dossier plus en détail.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 semaine
