Problème livraison sur commande WEB23279AH14

Bonjour À fuir! Je me suis fait livrer une cave à vin qui est arrivé emboutie suite à un carton endommagé. Le transporteur a signalé de son côté. Lors de la livraison j’ai pris photos et émis des réserves sur le bon de livraison. Réponse : aucun recours car je devais refuser le colis. Mais hélas ils oublient de préciser que cet argument n'est pas recevable car selon le code du commerce : "Le vendeur à distance ne peut insérer dans les contrats une clause qui limiterait ou exclurait sa responsabilité de plein droit à l’égard du consommateur en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat". Prochaine étape : mise en demeure Réponse au retour Ubaldi : Je pense que vous n’avez pas pris connaissance du dossier car j’ai bien porté une réserve sur le bon de livraison. "Réserve carton endommagé ".