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Problèmes de disponibilité et surtout d'information

Lave-linge commandé le 6 août (indiqué disponible sous deux semaines) et débité le 7 août. Deux semaines après, contact avec le service client, ça ne sera pas disponible avant fin septembre au mieux !!! Soit minimum huit semaines après la commande Pourtant, c'est toujours marqué sur la page de descriptif "disponible sous deux semaines"... La moindre des choses, pour une entreprise de cette taille, serait de communiquer avec les clients, et surtout de leur donner dès le départ des informations qui ne sont pas erronées ! Et il a fallu que je m'y reprenne à deux fois pour signifier l'annulation de la commande. Quant au remboursement, le délai légal est de 14 jours, mais ils vont faire un effort pour l'effectuer en trois jours ! Ubaldi est bien plus prompt à débiter qu'à rembourser, c'est une honte. Pour conclure, je ne vois pas ce qui peut faire varier le prix de 490€ à 730€, mais ça c'est une autre affaire... Il n'est vraiment pas certain que je retente l'expérience ...

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Suite à votre demande de remboursement du 21/08, celui-ci a été validé le jour même. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée. Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

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