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Produit de qualité execrable service client absner

J'hallucine : fin août j'achète un ordinateur pour mon entreprise. L'appareil est totalement défectueux, ce qui se révèle au fil du mois de septembre. Le sav du fabricant finit par prendre en charge une supposee réparation après 10 jours de vaine attente. Réparation annoncée sous 7 jours. 3 semaines plus tard toujours pas d'ordinateur utilisable. Je demande le remboursement de l'appareil au fabrican, fournis la facture demandée, puis ubaldi et le fabricant me renvoient un appareil et font les poisson morts. Le service client me répond que je vais être contactée par ubaldi. A ce jour ce nest pas le cas. Je suis furieuse, depuis 3 mois j'ai évidemment du investir dans un autre ordinateur. Donc ubaldi dont je suis cliente à titre personnel depuis plusieurs années, c'est terminé en ce qui me concerne

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le SAV de la marque nous informe avoir clôturé votre dossier début Octobre car la station technique n'avait pas eu de retour suite aux éléments demandés permettant la prise en charge de votre dossier. La pièce permettant la réparation de votre ordinateur a bien été reçue et votre produit va être réexpédié dans les prochains jours. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

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