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Produit livré endommagé = client abandonneé

Acheter du grand electromenager chez Ubaldi. - Le personnel est courtoi et fait de son mieux mais est limité par les règles.... - Ubaldi livre un grand frigo endommagé (une des quatre portes ; cela peut arriver) - Ubaldi est incapable de mettre en place les instructions de livraison pour le remplacement - service client Ubaldi dit que le client doit installer lui-même (malgré l'extension garantie 5 ans Ubaldi acheter en plus) - la porte de réchange arrive sans instructions - si vous acheter du gros électromenager chez Ubaldi mieux être méchanicien; vous devez avoir des outils spéciaux (clé Torx T20...), vous devez demonter deux portes et vous devez deviner quelles pièces démonter de l'ancienne porte pour installer sur la nouvelle Bonne chance et bon courage; plus jamais pour nous surtout que prix correcte mais pas le plus bas

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre produit. Toutefois, je vous confirme que suite à la réception de la nouvelle porte, nous allons faire le nécessaire, à titre commercial, pour faire passer une équipe qualifiée qui en effectuera le changement dès votre retour au printemps. A titre informatif, la notice de votre produit explique comment procéder à ce changement. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

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