Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client est bien joignable du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. La reprise de votre produit va vous être proposé si vous le souhaitez afin de vous apporter satisfaction. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey