Produit non conforme, aucun SAV
Meuble tv de marque Erard commandé chez ubaldi et livré par icoza, livré avec une pièces défectueuse. Par de possibilité de réclamer à ubaldi, il faut réclamer à icoza qui ne cesse de demander toujours les mêmes informations : photos produit, emballage, numéro de série, encore et encore... Et au bout de plus de 2 semaines toujours rien C'est une honte ! Meuble fabriqué soit disant en France et pas capable de traiter le remplacement d'une pièce non conforme Le ponpon, ubaldi envoi une relance au bout de 15jours pour que je solde ma réclamation alors que j'envoie un mail presque tous les jours depuis 2 semaines Bonjour l'implication....
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. En effet suite à votre demande, le Vendeur Partenaire a fait le nécessaire pour commander la pièce manquante auprès du fournisseur. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous informer de l'envoi de celle-ci. Concernant les mails reçu pour la clôture de la réclamation, il s'agit de mails automatiques, je vous invite à ne pas en tenir compte. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
