Regrettable , je note l'ensemble de la commande , en ...

Regrettable , je note l'ensemble de la commande , en effet je trouve regrettable d'avoir été obligé de faire un signalement à la répression des fraudes afin que mes multiples demandes soit prises enfin en compte . Suite à ce signalement j'ai été contacté et entendu puisque l'on m'a proposé de recommander le produit et que cette fois ci le suivi a été parfait (délai comme livraison). On m'a également parlé d'un geste commercial dont je n'ai pas de nouvelles , quel dommage qu'il faille procéder ainsi pour être entendu , cela m'a vraiment déçu car j'étais un client fidèle depuis plus de 15 ans . J'espère que votre service client va changer de façon de répondre pour que ce problème ne se reproduise plus . C'est donc à regret que je suis indécis pour recommander de nouveau votre site .

Bonjour Denis,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre précédente commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service client.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social il y a 9 mois

Merci de votre réponse , j'espère sincèrement que mes remarques ne resterons pas sans effets , pour ce qui est du geste commercial dont vous m'avez parlé lors de notre entretien téléphonique je suppose qu'il a été oublié ?

Par DENIS il y a 9 mois

Bonjour Denis,

Je vous confirme qu'un dédommagement vous est accordé, notre Service Client va vous envoyé un mail avec les modalités de cet avoir.

Je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social il y a 9 mois

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