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Rien à dire sur la prise de commande

Rien à dire sur la prise de commande, et le paiement en ligne naturellement. Le seul gros point noir - en espérant que les appareils achetés, du haut de gamme, tiendront dans le temps - c'est la livraison. Une demi-journée de perdue car les livreurs, bien qu'ils se soient présentés en bas de l'immeuble, ne sont jamais montés. Explication : n'ont pas trouvé mon nom sur la sonnette... Qui s'y trouve pourtant bien ! Ils sont donc repartis. Pour finir, j'ai été livré plus d'une semaine après... Même si Ubaldi n'est pas directement responsable, l'enseigne fait appel à des prestataires sous-traitants qui devraient respecter leur cahier des charges. J'ai fait remonter ce dysfonctionnement le jour même chez Ubaldi. La seule réponse que j'ai eue à ce jour : l'information a été remontée à leur direction... 🫤 Aucune excuse, aucun retour, aucun geste commercial ! C'est décevant...

Par GRANGY FRANCOIS S. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et les difficultés rencontrées avec le livreur. Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience négative. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour garantir des services de qualité. Nous prenons note de votre remarque et nous transmettrons vos commentaires à notre direction afin d'améliorer nos processus de livraison. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

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