Bonjour, Je suis navrée des désagréments occasionnés indépendants de notre volonté. Comme expliqué par notre Service Relation Client en l'absence de réserves sur votre produit au moment de la livraison, nous n'avons pas de recours auprès du transporteur. De ce fait, nous pouvons vous proposer une remise en état de votre machine ou vous pouvez essayer de porter une réclamation auprès du transporteur directement. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com