SAV deplorable
J'ai acheté un refrigerateur Electrolux en 12/21 et en 12/22 est apparu 2 grosses fissures à l'interieur de celui-ci. Mi décembre, j'ai contacté le SAV qui m'a demandé de faire des photos et de leur les envoyées.Le 30/12/22 un technicien est passé et a déclaré l'aticle irréparrable. Je devais attendre qu'Ubaldi ait reçu le rapport et ensuite je serais contacté pour voir les démarches à faire . Pas de nouvelles d'Ubaldi , j'appelle régulierement pour voir ou en est le dossier mais mis à part me dire que les responsables sont en réunion et que l'on va me rappeler , rien ne bouge. Même pas mieux de réponse aux relances par mail. SAV NUL
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation relatée suite à l'anomalie constatée sur votre produit. Le Service Relation Client a fait les actions nécessaires afin d'échanger votre réfrigérateur défectueux. Je vous souhaite une bonne réception et une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
