SAV déplorable, sur produit neuf!
SAV déplorable! J'ai commandé un defroisseur Steamone. Lorsqu'il est arrivé, celui-ci ne fonctionnait pas. J'ai contacté UBALDI qui est mon vendeur + mon expediteur pour un échange standart. Réponse impossible ... il faut attendre la validation du fabricant...on rêve. Apres plusieurs relances de ma part et 10jours sans machine on m'averti que Steamone valide et m'expedie directement un nouveau defroisseur....Je demande un suivi du colis pour m'organiser et etre present chez moi afin de le receptionner. Réponse de UBALDI : On ne sait pas ... En résumé, lors d un achat il faut prier pour que votre article fonctionne car sinon il vpus faut 1 Tonne de patience.... UBALDI vend des articles SIMPLEMENT. Le SAV est nul.....
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire car après vérification de votre dossier, vous n'avez eu aucun contact avec le Service Relation Client Ubaldi.com mais avec le SAV. Vous avez déclaré la panne le 14/07 et le fabricant a validé le renvoi d'un appareil neuf le 19/07 ce que nous considérons comme un traitement rapide d'un dossier. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de votre appareil, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
