SAV horrible, ne regardez pas que le prix, passez votre chemin
J'ai commandé un téléviseur The Frame avec cadre, et la couleur de cadre ne me convenait pas. J'ai demandé à changer de couleur ou être remboursé du montant du cadre. Refus d'Ubaldi, pour qui il s'agissait d'un lot complet, ils m'ont donc demandé de leur renvoyer également la télévision (!!). Face à leur illogisme, j'ai insisté auprès du SAV, la personne m'a pris pour un simple d'esprit en me répétant en boucle qu'il s'agissait d'un lot. Je dois payer À MES FRAUS le retour de la télévision et du cadre, je suppose en prenant aussi le risque pour la télévision d'être abimée dans le transport, tout ça pour un cadre qu'ils refusent de me changer ou me rembourser...
Date d'expérience le 19/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre rétractation concernant la couleur du cadre de votre téléviseur The Frame. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le service client. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Néanmoins, il s'agit d'un pack non dissociable. Dans le cadre du droit de rétractation, conformément à nos CGV , les frais de retour sont à votre charge. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
