SAV "irresponsable"et méprisant pour ses clients
Four à micro ondes renvoyé par le SAV d'Ubaldi cassé, jeté en vrac dans le hall de mon immeuble en mon absence, donc sans possibilité de vérifier le contenu. Depuis 11 semaines, refus du SAV de prendre en charge le remplacement ou la réparation du four en se réfugiant derrière la responsabilité de son livreur. Refus du service client de proposer une solution en se réfugiant derrière la seule responsabilité du SAV. Un vendeur "irresponsable" à éviter.
Date d'expérience le 06/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la récupération de votre produit après sa réparation. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message afin d'organiser l'échange de votre produit. Si la réponse apportée vous apporte entière satisfaction, n'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
