Sav pas au point
Côté achat, livraison, installation tout s est bien passé. Malheureusement notre réfrigérateur Liehberr acheté en mars 2024 ne fait plus de froid du jour au lendemain. 5 jours d attente pour qu un technicien me contacte pour une prise de rendez vous et 3 semaines d attente supplémentaires pour que le technicien vienne diagnostiquer la panne… On a un enfant en bas âge et on se débrouille avec une glaciere pour le moment mais c est loin d être idéal. Donc certes les prix sont attractifs, mais une fois le produit installé cela devient… compliqué.
Date d'expérience le 21/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation cependant le jour de votre déclaration de panne, notre équipe technique vous a envoyé plusieurs mails pour vous confirmer la prise en charge de votre dossier et pour vous demander des documents complémentaires. Le fabricant a avancé votre RDV d'intervention au 03/09. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider dans vos démarches du lundi au samedi. Notre équipe technique reviendra vers vous rapidement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
