Service apres vente defectueux …
Plaque à induction livré défectueuse avec un code E6 qui indique un problème de carte et on me demande une photo du branchement electrique. Seul 2 feux sur 5 fonctionne et le service après vente fait tout pour ne pas intervenir.... c'est totalement honteux et inadmissible. C'est la dernière fois que je commande chez eux...
Date d'expérience le 22/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de la garantie de votre produit, la station technique agréée a détecté une anomalie d'installation avec le code erreur indiqué. C'est la raison pour laquelle il vous est demandé dans un 1er temps de vérifier le branchement de votre plaque et de leur faire parvenir des photos. Bien évidemment si l'anomalie ne relevait pas de votre installation, une solution vous serait apportée par le Service Après-Vente. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
