Service après-vente UBALDI : Une attente interminable et un désintérêt flagrant pour le client

J’ai mis 1 étoile car je ne pouvait pas mettre moins! En août, j’ai fait l’acquisition d’un lave-vaisselle chez UBALDI, croyant investir dans la qualité et le service. À peine un mois plus tard, l’appareil cessait de fonctionner, inaugurant ce qui deviendrait un véritable parcours du combattant. Malgré mes appels répétés, la société française de garantie, mandatée par UBALDI, s’est montrée incapable de coordonner une simple intervention de réparation. “On vous rappelle” est devenu le leitmotiv d’une attente vaine et sans fin. Lorsqu’enfin un réparateur daigne se présenter, sa “réparation” ne tient qu’une semaine - une mascarade de service qui me laisse avec un appareil aussi inopérant qu’au premier jour. Sept mois ont passé, et je suis toujours privé de lave-vaisselle, malgré mes demandes légitimes d’échange. UBALDI, dans un élan d’indifférence qui frise l’insulte, se retranche derrière des excuses bureaucratiques, refusant tout échange sous prétexte que le réparateur n’a pas prononcé le mot “irréparable”. Je tiens à exprimer ici mon indignation face à cette situation absurde. UBALDI, par son inaction, a non seulement failli à fournir un produit fiable, mais aussi à assumer ses responsabilités post-vente. C’est une démonstration d’un manque de respect total envers le consommateur, et je ne peux que déconseiller avec vigueur toute transaction avec cette enseigne, si vous tenez à votre sérénité et à votre temps.