Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Rassurez-vous en cas de panne, les frais de retour ne sont pas à votre charge. il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostic si celle-ci est réparable dans un délai le plus court possible ou le Service Technique peut demander le retour du produit dont les frais ne vous seront pas réclamés. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous apporter une solution. Belle journée, Audrey UBALDI.com