Service client et SAV nul
Nous avons acheté une plancha gaz qui s'est révélée être de mauvaise qualité. Elle s'est déformée sous la chaleur et la répartition du feu n'est pas homogène. Nous avons fait une réclamation et avons décidé de l'utiliser une fois de plus pour confirmer la première impression. A ce jour Ubaldi refuse la réclamation alors que le produit est encore sous garantie. Bref un service client en dessous de tout, plus jamais chez eux, à fuir absolument !!!
Date d'expérience le 27/08/2024
Bonjour, Vous avez commandé auprès du vendeur "Nouveaux Marchands". Votre avez signalé l'anomalie sur votre plancha le 22/04, le vendeur a accusé réception de votre réclamation le lendemain et vous avez envoyé les photos requises pour le dossier 4 mois après soit le 22/08. Votre réponse est hors délai pour une prise en charge par le fabricant de la plancha. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
