Service client très lent dès lors qu’il s’agit d’un remboursement.

Retour d’un produit suite à une erreur de dimension de notre part. Référence du nouvel appareil communiquée au retour des vacances (plus cher que l’ancien) mais ubaldi n’a pas le tarif le plus attractif. Donc soit ubaldi s’aligne soit nous rembourse. Réponse Sav sous 24hr, «  merci de valider la commande que nous avons fait pour vous sur le nouveau produit en procédant au règlement du solde de la commande «  sans aligner le tarif alors que le message était clair. Donc en clair pour vendre, c’est plutôt efficace mais en temps que service client, proche du zéro pour l’instant. Pas de réponse depuis 3 jours pour la demande de remboursement et suite à cet avis, une réponse quasi dans l’heure pour m’indiquer que je bénéficie d’un code promo mais rien sur la demande de remboursement !!! Le niveau est maintenu voire pire !!!!