Service clients et service après-vente déplorablese…
Service clients et service après-vente particulièrement inneficace et de mauvaise foi ! Ils cherchent juste toutes les raisons pour se décharger de leurs responsabilités et éviter de prendre sous garantie les réparations qui devraient l'être. Réponses toutes faites sans même écouter et prendre en compte les informations données par le client. Site e-commerce à éviter absolument !
Date d'expérience le 08/10/2024
Bonjour, Permettez-nous, avant toute chose, de vous exprimer nos regrets face aux désagréments que vous nous rapportez. Conformément à nos Conditions Générales de Vente (Article 12, alinéa 2), la garantie couvre la réparation de l'appareil à la suite d'un dommage affectant son bon fonctionnement et provenant d'un phénomène d'origine interne, ce qui n'est pas le cas du défaut que vous nous avez signalé. Aussi, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande de prise en charge. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
