Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour la reprise de votre ancien appareil. Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur, j'espère vous revoir sur notre site prochainement, Audrey UBALDI.com