"Service" déplorable

Retard de livraison d'une semaine (proposition d'un avoir de 25€ -inutile vu la fréquence d'achat d'électroménager et le manque de confiance en cette enseigne que j'ai maintenant).
Lors de la réception, il manquait des accessoires, la notice du lave-linge et il y avait la présence de mousses autocollantes dont je n'ai su où les installer par absence de notice. Impossible d'avoir quelqu'un de compréhensif, de compétent et de rapide pour solutionner mes problèmes : fourniture d'une notice d'utilisation et non d'installation, pas de réponses sur le manque d'accessoires .... Bref je ne risque plus de passer par cette enseigne qui propose des prix attractifs mais qui fournit un "service" en rapport à ces prix.

Bonjour HUMBERT,

nous remercions pour votre retour qui soulève des points essentiels relatifs à votre expérience. Il est inacceptable que la livraison et la qualité des accessoires n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter ces informations à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise et nous vous invitons à fournir les documents manquants à notre service client afin que nous passions commande des accessoires manquants.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social il y a 4 semaines

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