AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service livraison incompétent et Service client absent. Commande payée et non livrée.
RDV livraison programmé le 3 juillet.
Depuis le 4 juillet, impossible d'avoir une personne physique au téléphone malgré des demandes écrites (j'ai 2 retours par mails m'indiquant "nous nous occupons du sujet".
A date (16 juillet) :
- j'ai bien payé pour la commande le 26 juin
- ma commande est renseignée "livrée le 3 juillet"
- personne ne me rappelle
- ma demande de remboursement est refusée
- ma demande de ré expédition est refusée
En synthèse :
- service livraison inefficace
- service client totalement absent
- toujours en attente d'un signe d'intelligence commerciale d'UBALDI 14 jours après la date à laquelle la livraison a été, pour eux, réalisée
Bonjour YANN,
Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
L'agence nous a confirmé hier que vous serez recontacté sous 48h pour une nouvelle prise de RDV.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 4 mois
