Service livraison nul

Achat au magasin "flag ship" de la madeleine d'un téléviseur et barre son du 10 janvier avec option livraison et installation. Le vendeur m'assure que je serai contacté rapidement par le service livraison pour une installation partir du lundi 15. Aucune nouvelle depuis ...il n'est pas possible de joindre directement le magasin, seulement le service client au demeurant agréable mais dont la compétence est limitée à adresser un mail au magasin vendeur.... Au final aucun rappel et aucune date de livraison programmée. il n'est pas acceptable de ne pas etre pris en charge par le service livraison dès la,commande validée. Michel Quéré