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Nous avons commandé une hotte qui n a jamais fonctionné. Après maintes interventions, le verdict est tombé (en novembre) : non réparable ! Depuis, Nous sommes menés en bateau.... Voici leurs différents mails : Le 03 janvier 2024 : Nous vous informons qu'un appareil est en cours d'envoi. Un nouvel appareil va être livré en station. Une fois l'appareil réceptionner par cette dernière , un rendez-vous vous sera proposé. Le 14 Décembre 2023 : Nous accusons réception de votre courriel. La commande de la nouvelle hotte est en cours. Le 06 Décembre 2023 : Nous vous informons qu'une solution commerciale est en cours. Un nouvel appareil va être livré en station technique. Lorsque l'appareil sera réceptionner, cette dernière vous contactera pour prise de rendez-vous. L'intervention comporte une dépose et une repose d'un produit complet. Le 30 Novembre 2023 : Cher client, Votre dossier SAV est en cours de traitement. Bien à vous, Le 24 Novembre 2023 : Nous venons de clôturer votre dossier SAV au profit d’une solution commerciale. Nous reviendrons vers vous dès réception de votre nouvel appareil. En vous souhaitant une bonne réception ainsi qu’une agréable journée. Bien cordialement, Le 05 Octobre 2023 : Cher client, Votre dossier SAV est en cours de traitement. C est honteux ! Tout le monde se revoit la balle et le consommateur en subit les conséquences... Affaire à suivre, au plus vite j espère !...