Site frauduleux à fuir!
Site frauduleux à fuir!
Achat d'un réfrigérateur plus cher que chez son concurrent du fait que les avis sur le net étaient bons (le delta de 100€ tout de même devait être le prix de la tranquillité). Le produit neuf a été livré abimé (je ne parle pas du coté désagréable d'un des livreurs...); je propose de le conserver contre une remise commerciale. Le livreur appel le service commerciale qui propose une remise de 50€ (risible lorsque l'on voit que le coût du réfrigérateur est de plus de 1100€ et lorsque l'on sait ce que cela aurait coûté à UBLADI de reprendre le produit déballé! ); j'accepte à contre cœur afin de passer à autre chose... ERREUR! 2 mois après et des échanges interminables avec le SAV qui se contente de me répondre "je remonte l'information à ma direction" à chaque relance, je n'ai toujours aucun retour des concernés ni de la remise commerciale promise le jour de la livraison. En plus du manque de respect, il est évident que nous sommes face à des pratiques frauduleuses! Le but d'UBALDI était clairement de jouer la montre afin que le délai de 14 jours passe (loi consommateur pour reprise du produit) et de noyer le poisson.
Nous espérons n'avoir aucun problème avec le produit pendant la période de garantie car, même si le site se contente de vous donner le numéro du constructeur, nous savons d'avance que cela sera laborieux.
20 ans que j'achète couramment sur le net, je n'ai jamais rencontré de tel problème (et jamais laissé d'avis négatif). Je ne rachèterai plus jamais sur ce site et me fait un point d'honneur de raconter mon histoire au maximum de personnes.
Bonjour Bastien,
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Le droit de rétractation s'applique uniquement sur les produit en état neuf et en bon état conformément à la loi. En cas de pane vous disposez d'une garantie de 2 ans.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
