Suite à la commande d'une hotte Siemens…
Suite à la commande d'une hotte Siemens en livraison par Chronopost à un point relais, le livreur par manque de professionnalisme a livré le produit loin de chez moi et dans une agence qui l'arrangeait. Après discussion avec le SAV Ubaldi, il a été convenu d'une nouvelle livraison à domicile dès le retour de la hotte au dépôt. Une semaine après, je reçois un mail m'annonçant que ma hotte n'est plus disponible et ce de manière définitive. Après un nouvel appel au SAV, ce dernier me confirme que le produit n'est plus disponible et que celui qui devait m'être renvoyé, a été livré à un autre acheteur. INADMISSIBLE !!!
Date d'expérience le 21/02/2024
Bonjour, Je sus navrée de la situation rencontrée au nom du transporteur Chronopost. Le modèle commandé n'était plus disponible dans nos entrepôts ni fabriqué par la marque, nous n' avons pas la possibilité de vous livrer le même modèle. Dans ce cas, vous avez la possibilité de modifier votre commande pour un autre produit équivalent ou de demander le remboursement de votre achat. Je vous remercie pour votre compréhension, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
