Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je m'excuse au nom de notre transporteur. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com