Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre problème n'a pas encore été résolu. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous engageons à vous aider à trouver une solution auprès du vendeur tiers. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à répondre au message du vendeur qui vous a proposé un dédommagement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com