Très déçu de ce site
Très déçu de ce site, la première fois j’ai commandé un matelas qui n’était pas conforme au descriptif après avoir bataillé 2 mois et mettre casser le dos à dormir sur un matelas hyper dur, ils ont fini par entendre ma réclamation et me faire un geste commercial sur un autre matelas, aujourd’hui le second matelas, je précise matelas EPEDA palace 1419 à 995€ et complètement déformé à peine 5 mois après, je contacte Ubaldi qui me propose le même en échange ce que je refuse bien entendu, je pars sur un autre produit et là il me demande une différence énorme, ne te tenant plus compte de la remise que j’avais eu au départ suite à leur erreur. Très déçu depuis plus de 10 ans, j’acheté mes matelas chez eux, c’est terminé !
Date d'expérience le 14/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec vos matelas. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience positive et nous sommes déçus de constater que vos achats n'ont pas répondu à vos attentes. Une remise vous a été accordée sur le premier échange, à ce jour vous avez souhaité changer de modèle, de ce fait la différence tarifaire reste à votre charge. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
