Très déçu par le service après-vente et…
Très déçu par le service après-vente et la gestion des commandes chez Ubaldi. J'avais acheté un réfrigérateur annoncé en stock et livrable sous 5 jours. Cependant après 10 jours d'attente sans aucune nouvelle de leur part, j'ai du les contacter pour apprendre qu'ils étaient incapables de me fournir une date de livraison. Devant cette incertitude j'ai annuler ma commande. Pour couronner le tout, on m'informe par mail que le remboursement de mon achat prendra jusqu'à 14 jours. A ce jour, je me retrouve sans réfrigérateur et sans les fonds nécessaires pour en acheter un autre ailleurs.
Date d'expérience le 25/05/2024
Bonjour, Je suis désolée de la situation. En effet, nous sommes dépendants des usines et des fournisseurs, celui-ci a repoussé le délai de réapprovisionnement de votre produit. Comme indiqué par notre Service Relation Client dans le mail du 25/05, le délai légal de remboursement est de 14 jours toutefois nous nous efforçons de maintenir une moyenne de 3 jours ouvrés. Celui-ci sera donc effectué en début de semaine. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
