Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Rassurez-vous votre produit va être échangé. Le fabricant nous informe que vous allez être contacté par le transporteur pour la reprise de votre plancha défectueuse. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, Audrey UBALDI.com