Très en colère
La date de livraison n’a pas été respectée. Nous n’avons pas été prévenu alors que nous avions posé une demi journée. Cerise sur le gâteau, nous avons perdu l’intégralité du congélateur. Et lorsque nous prenons contacts par message. Juste un mail d’excuse en espérant que nous serons clients une prochaine fois. Aucun geste commercial. De qui se moque t’on? La réponse à ce message: ce n’est pas notre faute, c’est la faute du transporteur… déplorable et pitoyable Bref on assume pas!!! On encaisse juste l’argent et un mot d’excuses Un ex client qui va en parler dans nos deux mondes professionnels Vive Darty et Boulanger
Date d'expérience le 18/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés mais nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande car le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
