AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Très mauvais service client, aucun geste commercial ...
Très mauvais service client, aucun geste commercial suite au retard de leur réapprovisionnement. Et propose des dates inexistantes car le livreur ne passe pas dans certaine région les jours proposé. J’ai dû me débrouiller d’aller récupérer mon colis directement au quai de l’entrepôt du livreur. Mais les 30€ de livraison sont quand même facturé.
Bonjour JORDAN,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Concernant les tournées, celles-ci sont organisées en fonction des destinations et des secteurs à livrer, la livraison pour tout achat à distance n'est pas du service à la carte et le transporteur essaie au mieux selon l'organisation des tournées de fixer des dates de livraison à la convenance du client. Certains secteurs ne sont pas desservis tous les jours non plus en fonction de leur éloignement géographique de la plateforme centrale.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
