Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier et cas qui se présente. Dans votre cas, notre Service Relation Client a fait le nécessaire auprès du transporteur lorsque vous avez pris contact avec eux et un dédommagement vous a été accordé à titre commercial. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com