Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti et de la situation rencontrée. Dans le cas d'une panne, votre produit étant garanti, la réparation est la 1ère des solutions proposée par les techniciens en fonction du diagnostic effectué. Si toutefois votre produit n'était pas réparable, votre produit serait alors échangé. les pièces commandées ont bien été reçues, en espérant que votre lave-linge vous apporte satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com