Ubaldi en ligne, le scandale !!
J’ai acheté un ordinateur Surface Laptop 4 de Microsoft pour près de 800€ sur le site Ubaldi. Dès la mise en service, ça ne fonctionne pas. Passage par le magasin qui constate que l’ordinateur est défectueux mais ne peut pas me l’échanger car je l’ai acheté en ligne. Donc contact est pris avec le SAV en ligne qui m’explique tranquillement que c’est maintenant le problème de Microsoft et qu’ils m’invitent à me mettre en rapport avec eux en me fournissant généreusement un lien.
Quel scandale ! Ils s’en lavent les mains alors qu’ils viennent de me vendre un produit neuf qui ne fonctionne pas !!
Inadmissible !!
Sachez qu’Ubaldi sous-traite désormais son SAV pour ne plus avoir à régler ce genre de problèmes !
Devant mon insistance, la technicienne du SAV a dit qu’elle allait voir ce qu’elle pouvait faire avec son siège et me rappeler. Wait and see…
Sauf que je viens de lire moultes commentaires et je comprends qu’on ne va certainement pas me rappeler !
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, il s'agit d'une panne à ma mise en service. Le SAV est assuré directement par Microsoft, le délai de traitement est indépendant de notre volonté.
Afin de vous apporter satisfaction, nous avons validé l'échange de votre article. Notre Service Client va vous contacter rapidement pour vous communiquer votre nouveau numéro de commande.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
