Bonjour,

La vérification d’une erreur d’article nécessite impérativement la présentation de l’emballage d’origine et des références produit, seuls éléments permettant de confirmer que l’article concerné a bien été acheté auprès de notre enseigne.

En l’absence de cet emballage, que vous nous avez indiqué avoir jeté, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prouver l’origine du produit, ni de procéder à un échange.

Nous comprenons votre déception, mais cette procédure est indispensable pour garantir un traitement équitable et sécurisé des demandes.

L'équipe UBALDI.com