Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, contrairement à ce que vous indiquez, je vous confirme que tous les Vendeurs Partenaires proposent la reprise des anciens appareils lors de votre livraison, il suffit de leur demander via la plateforme de messagerie personnalisée sur votre espace client UBALDI.com. Dans ce type de situation, si vous avez la moindre question sur l'utilisation des services à votre disposition, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Cordialement, Laura-UBALDI.com