Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de l'article commandé auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire Icoza. Toutefois, je vous confirme que les consignes de livraison envoyées par mail lors de l'expédition de votre commande précisent que le colis doit être déballé en présence du livreur afin d'éviter la réception d'un colis en mauvais état. Toutefois, je transmets votre dossier auprès de notre Service Marketplace afin qu'il soit étudié par le Vendeur dans l'optique de vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com