Un fournisseur sérieux en de multiples occasions et SAV inexistant mais un SAV nul
Elle tient ses promesses, prix,délais et livraisons Mais le SAV une catastrophe, ce sont des robots programmés pour dire NIET Voyez l'exemple ci-dessous: Objet : Demande de reprise sur Commande du 22/05/2023 WEB23142AH45 et achat remplacement J'ai commandé et reçu en mai dernier un lave vaisselle tout intégrable Bosch 47 cm. A la suite de l'abandon de chantier de l'artisan qui devait poser la cuisine;en faisant l'inventaire des fournitures. Je viens de me rendre compte que les meubles sont prévus pour un lave vaisselle standard 60 cm.alors qu'il m'avait demandé d'approvisionner un 47 cm comme prévu initialement. Mon délai de rétractation est passé et sur les conseils d'un de vos conseiller téléphonique je me permets de vous contacter. Quelles seraient vos conditions pour la reprise du produit ci-dessous, neuf non déballé (4 photos jointes) BOSCH SPV2IKX10E Lave vaisselle tout integrable 45 cm et la fourniture de la référence ci-dessous: BOSCH SMV4ECX14E Série 4, 13 couverts, 6 prog , 44db Lave vaisselle tout integrable 60 cm @ 689€ J'ai besoin de ce produit assez rapidement, indiquez moi comment passer commande, payer le produit, le faire livrer et que les livreurs puissent prendre le produit en retour. En espérant une réponse favorable de votre part. Cordialement Jean Collignon Voici la brillante réponse du ROBOT UBALDI: Monsieur COLLIGNON , Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande, pour nous retourner votre produit, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. A ce jour votre délai de rétractation est dépassé et je ne peux pas vous apporter de réponse favorable à votre demande. (merci je le sais, c'est pour cette raison que j'envoie ce mail) Je vous souhaite une agréable journée. Laura Service Relation Client A t'elle au moins lu mon message ?
