Un remboursement promis en 72 h sur Trustpilot et rien depuis le 21 décembre soit 288 heures
Achat d’un frigo le 24 novembre, commande annulée dans les heures qui ont suivi l’achat en suivant les dires du conseiller Ubaldi . Un remboursement promis sous trois jours qui n’a toujours pas eu lieu un mois et demi plus tard malgré nos relances . Nous avons posté une note négative sur Trustpilot Et alors on nous a annoncé un remboursement sous 72 heures quand on s’est plaint le 21 décembre. Depuis le 21 décembre, toujours rien et toujours pas remboursement , c’est une honte ….et ça fait 288 heures
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Notre Service Relation Client travaille actuellement avec notre Direction des transports en relation avec le transporteur pour localiser votre colis qui ne nous a pas encore été retourné. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
