Un service client a fuir

Nous avons acheté une machine a laver Candy (commande WEB23259AB89). La machine fait un bruit de fou au bout de la 1ere utilisation. Depuis octobre, nous enchaînons les passages du réparateur sans que rien ne change. Après plus d'une vingtaine d'appels, d'envois de mails et de video au service client/service réparation et après avoir passé un temps de fou pour que Ubaldi échange notre machine a laver, un conseiller daigne enfin nous proposer l'échange. Cependant, il y a 4 semaines de délais pour recevoir la même référence et faire tourner une machine le soir est impossible sans réveiller tout l'immeuble, long d'attendre encore un mois au risque d'avoir une plainte de nos voisins. Les machines 9Kg/10kg commandables de suite sont plus chères de 100€ et Ubaldi ne consent aucunement au titre d'un geste commercial pour le temps passe, le desagrement que cette machine défectueuse et que leur service client inefficace nous a fait perdre. C'est inadmissible ça fait 5 mois que cela dure et nous sommes fatigués de relancer toutes les semaines pour que Ubaldi respectent ses engagements. Je ne recommande donc pas Ubaldi si vous souhaitez avoir un service client de qualité. Votre réponse ne répond pas à notre problème. En effet, la nouvelle machine est commandée mais il y a 4 semaine de délai. Nous aurions apprécié que vous commandiez une machine avec les mêmes caractéristiques et que nous l'ayons rapidement au titre d'un geste commercial. Vous ne voulez pas tant pis !