Un service lamentable

Un service lamentable lorsqu’il s’agit de retourner un article commandé par erreur. En l’occurrence pour moi, un kit d’étalement pour crêpes de 35 cm au lieu de 40cm. Il m’est alors demandé de prendre des photos sous toutes les coutures. J’envoie des photos à ne plus finir et après pas moins d’au moins 8 échanges par mail le retour est accordé! Je crois demander une véritable bénédiction !! Et 2 jours après on m’annonce que je ne serai pas remboursée car l’article est abîmé ! Un non sens étant donné qu’il a été retourné le jour même, dans son carton d’origine par colissimo. Autrement dit un service juste lamentable qui se cache derrière de faux prétextes pour ne pas rembourser ! UN SITE À FUIR DE TOUTE URGENCE ! Pour vous répondre je suis clairement identifiée Cela ne me pose aucun problème ! Par contre votre politique de retour est juste pitoyable !