Un service vraiment pas à la hauteur

Nous avons acheté un frigo de grand volume avec livraison et reprise de l’ancien matériel. Une première livraison au-cours de laquelle les livreurs une fois à domicile refusent de livrer au motif qu’ils ne sont que deux alors qu’ils devraient être quatre (alors que le bon de commande était clair et le CGV le sont tout autant). Fort de ce premier échec, nouvelle livraison prévue 3 jours plus tard… et même scénario (deux livreurs au lieu de quatre qui refusent de reprendre l’ancien frigo comme prévu) et surtout l’absence de nouveau frigo à livrer dans leur chargement sans qu’eux même ne sachent pourquoi! Renseignements pris auprès d’Ubaldi, il s’avère que le frigo neuf (qui lui était bel et bien dans le premier camion de livraison 3 jours plus tôt) serait endommagé… en clair, une famille complète laissée sans frigo, un non respect absolu des engagements (des Conditions Générales de Ventes notamment) et un amateurisme assourdissant.