Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Notre Service Relation Client a bien demandé à l'agence de livraison de vous contacter afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance, toutefois cette dernière nous informe que vous n'êtes plus en possession de votre appareil défectueux. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone et à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com